اشتكى العديد من عملاء البنك الدولي بصنعاء من ما وصفوه بسوء المعاملة وتدهور خدمات البنك أمام عملاءه.
وقال أحد عملاء البنك طلب عدم نشر اسمه لـ "اخبار الساعة" ان خدمة البنك تدهورت كثيراً مؤخراً ابتداء من خدمة الاستعلامات، عبر الهاتف، وصولاً إلى تأخير العملاء لعدة اسابيع، وايضا تحويل العميل من موظف إلى آخر.
وأضاف ان خدمة البنك تدنت مؤخراً كثيرا حتى في إصدار البطائق الالكترونية، إذ يصل التأخير في بعض الأوقات لأكثر من شهر بحجة تعليق الطابعة، او تغير الموظفين، وهو ما تم ملاحظته انه تم للكثير من العملاء.
وعزا أحد الموظفين لـ "اخبار الساعة" والذي طلب عدم ذكر اسمه تدني خدمة البنك مؤخراً إلى سوء الإدارة وخروج عدد من الموظفين بسبب حصولهم على فرص عمل أفضل، وهو ما استدعى إلى تغطية أعمالهم بموظفين غير مؤهلين، حتى بالتعامل مع العملاء.
واشتكى آخر من خدمة البطائق الالكترونية وتأخيرها وأيضا فصل بطاقات النت عن بطاقات الفيزا وتأخذ وقتاً طويلاً للمعاملة عليها، وإصدارها وتفعيلها، كن ينصقها ايضا عدم تفعيلها لخدمات البنوك العالمية.
